Las reglas del juego, en claro.

1. Quiénes somos y qué es VoceFacile

VoceFacile (producto de PRONTO AI de Sebastián Castaño, P.IVA 05070010235) es un servicio de asistente de voz basado en inteligencia artificial que responde las llamadas de tu negocio, recoge solicitudes, agenda citas y te envía los avisos por Telegram.

Para contactarnos: sebastian@vocefacile.com.

2. A quién va dirigido

El servicio está pensado para negocios y profesionales. Para usarlo debes ser mayor de edad, actuar en nombre de tu negocio y facilitar información veraz y actualizada.

3. Activación

Tras el alta configuramos tu agente y te asignamos un número de teléfono. Los tiempos de activación son normalmente de 2-3 días; en Italia y Francia pueden llegar hasta 3 semanas por los requisitos normativos de los operadores telefónicos.

4. Precios y pagos

Los planes son mensuales, todo incluido (minutos incluidos): Base 89 €, Pro 179 €, Studio 329 € al mes. Los minutos que superen el plan se facturan a 0,30 €/minuto.

El pago es recurrente mensual a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Los precios se entienden sin los impuestos aplicables, cuando correspondan.

5. Duración, baja y reembolsos

La suscripción es mensual y se renueva automáticamente. Puedes darte de baja en cualquier momento: la baja surte efecto al final del periodo ya pagado y mantienes el servicio hasta esa fecha.

Salvo lo previsto por la ley, no se realizan reembolsos por periodos parciales ya iniciados.

6. Uso correcto

Te comprometes a no usar el servicio con fines ilícitos, para acoso, spam o para suplantar a terceros.

Eres responsable de cumplir la normativa aplicable a tu negocio, incluida la de telefonía y comunicaciones (por ejemplo, el consentimiento necesario para eventuales llamadas salientes).

7. El asistente es una inteligencia artificial

Giulia y los demás agentes son sistemas de IA. Pueden cometer errores y no sustituyen una opinión profesional (por ejemplo médica o legal). La información que dan es de carácter general.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para ofrecer un servicio fiable, pero no podemos prometer un funcionamiento ininterrumpido al 100%. El servicio depende también de proveedores externos (telefonía, IA de voz) y puede sufrir mantenimientos o interrupciones.

9. Datos personales

El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de Privacidad. Respecto a los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: a petición ponemos a disposición un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

10. Propiedad intelectual

La plataforma, el software y los contenidos de VoceFacile siguen siendo de nuestra propiedad. Los datos que introduces y los recogidos para tu negocio siguen siendo tuyos.

11. Limitación de responsabilidad

En los límites permitidos por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a los importes que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. En caso de cambios relevantes te avisaremos; la fecha de arriba indica la versión vigente.

13. Ley aplicable y fuero

Estos términos se rigen por la ley italiana. Para las controversias es competente el Foro de Verona, salvo el fuero imperativo previsto por la ley para los consumidores.